5. Jahresforum CRM Analytics 2015

Nutzen Sie das Potential von CRM Systemen als Ausgangspunkt fur effiziente Kundenbindungs- und Marketingstrategien, fur optimierte Prozesse und als Basis einer smarten Zukunft. Erfahren Sie, wie Sie herausfinden, worauf der Kunde in Zukunft Wert legt, welche Produkte er kaufen wird und wie er angesprochen werden will. Agieren statt reagieren, ist das Motto dieser Veranstaltung, indem vorhandene IT-Tools wie Data Mining und Analytics genutzt werden und Wissen zu neuen Produkten und innovativen Vertriebsansätzen aggregiert werden. Nutzen Sie den Austausch zu folgenden Themen: Durch Marketing-Analytik und Kampagnenmanagement zur gezielten Kundenansprache. Den Kunde in der Doppelrolle als Energieerzeuger und –Verbraucher als Prosumer wahrnehmen und richtig damit umgehen. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch online Kommunikationsplattformen und mobile Services. Automatisierung von Prozessen und Abläufen fur verbessertes CRM Integration und Umsetzung von Data Mining zur verbesserten Kundenbetreuung.